Menu
Get Started
  • Enlace Local Team

De Enlace Care Zorgbemiddelaar

Onze zorgbemiddelaars zijn uw tolken in de breedste zin van het woord: zij vertalen de afwijking in de test naar de oorzaak in uw systeem.

  • Onze Vier Rollen

Traditionele zorgbemiddeling stopt vaak bij het maken van een afspraak. Enlace Personal Care gaat verder. Wij combineren menselijke kPNI-expertise met geavanceerde AI-analyse. 

Binnen Enlace Care fungeert Thomas M Pfaff oprichter met zijn klinische achtergrond niet alleen als uw medisch sparringpartner, maar ook als bewaker van de professionele standaarden.

  • ISO-gecertificeerd  Kwaliteitsauditor: Sinds 2016 ondersteunt hij als intern auditor en materiedeskundige voor ISO kwaliteitszorgsystemen en HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Gezondheidszorg) de certificering van zorgpraktijken voor instanties zoals KIWA.

  • Medisch Strateeg: Hij gebruikt deze ervaring om medische trajecten te ordenen en te vergemakkelijken, met als doel cliënten de regie over hun eigen groeiproces en gezondheid terug te geven.

Terwijl onze technologie de administratieve en financiële ruis wegneemt, richten onze Zorgbemiddelaars zich 100% op uw herstel, inzicht en ‘Deep Learning’.

1. De Analist (Vooraf)

Wij komen nooit onvoorbereid. 24 uur voor ons bezoek analyseert onze eigen Enlace AI service uw dossier en creëert een tijdlijn. Wij zoeken naar de “oorspronkelijke wond” en patronen die anderen missen.

2. De Leraar (Tijdens)

Tijdens het consult filteren wij de ruis. Wij zorgen dat de arts niet alleen naar uw klacht kijkt, maar naar uw context. Wij bewaken uw spreektijd en zorgen dat elke vraag op uw lijst beantwoord wordt.

 

3. Uw Smart Privé Dossier (Tijdens)

Uw bemiddelaar is de curator van uw Smart Privé Dossier. Terwijl u praat met de arts, leggen wij de essentie vast in uw versleutelde kluis.

4. De Regisseur (Achteraf)

Wij sturen op de achtergrond de logistiek aan. Van vluchten en zorghotels tot factuurcontrole. Wij bewaken de rust, zodat uw energie naar herstel kan gaan.

  • Local Expert Team

Ontmoet uw Team >>

Thomas M Pfaff

CEO, Gezondheidskundige/ osteopaat, MSc.

Lisa del Valle

Personal Assistent / Planner Office Manager

Mateo Valeriano

Gezondheidskundige/  Patient Advocacy

Chloe Hazel

Verpleegkundige MSc.    kPNI-Case Manager

Thiago de Alcaraz

Fysiotherapeut-psycholoog, MSc. / Case Manager

Lily

Incompany AI-agent 

  • Het Enlace Proces in Detail

Van Data naar Diplomatie.

Hoe wij technologie en menselijkheid verbinden.

01.

Fase 1: Intake & De Film van het Leven

De voorbereiding Voordat we u ontmoeten, heeft onze AI-ondersteuning (de ‘Poortwachter’) uw aangeleverde data uit de Smart Privé Dossier (Vault) geanalyseerd. Hierdoor hoeven wij tijdens het gesprek niet te typen, maar kunnen we écht luisteren. Samen reconstrueren we uw “biografie” om te snappen waarom de klacht nu opspeelt.

  • Het resultaat: Een diepte-analyse en een hypothese over de oorzaak, nog voordat de arts is bezocht.

02.

Fase 2: Educatie & Deep Learning

De vertaalslag Ontvangt u Spaanse medische rapporten? Onze software vertaalt deze direct naar wat wij naar u toe in begrijpelijk Nederlands moeten overbrengen, wil het kunnen landen.

Uw Zorgbemiddelaar legt vervolgens uit hoe stress of ontstekingen uw specifieke herstel beïnvloeden. We nemen stress en onzekerheid weg door inzicht voor uw situatie  toe te voegen. Dan blijft wetenschap geen onbruikbare kennis. 

03.

Fase 3: Borging Lokaal Zorgteam

Om uw herstel in uw woonomgeving te garanderen, formeren wij uw lokale “Dream Team”: 

  • Medical Care (Eerstelijns Professionals): Wij selecteren en instrueren de beste lokale specialisten voor uw situatie. Denk aan een fysiotherapeut, osteopaat, of verpleegkundige in uw regio (in NL en ES).

  • Domestic Support (Praktische Ontzorging): Stress remt het immuunsysteem. Indien gewenst zoeken en screenen wij betrouwbare huishoudelijke hulp aan huis. Zo kunt u uw energie volledig steken in genezing, niet in het huishouden.

04.

Fase 4: Logistieke Scenario-Planning

De keuze Soms is “snel naar huis” niet de beste optie. In overleg met de behandelend arts maken we scenario’s:

  • Scenario A: Directe repatriëring (vlucht).

  • Scenario B: Eerst 3 dagen rust in een lokaal zorghotel om darmontsteking te remmen, daarna pas vliegen. Wij regelen de transfers, de tickets en de hotels. Wij onderhandelen met lokale artsen als een behandeling ingaat tegen de Enlace Care-principes (zoals onnodige zware medicatie). Dit is onze medische diplomatie.

  • Enlace Care Principes

Kwaliteitsborging & Ethiek

Toezicht met Menselijke Maat. Wij noemen dit Phronesis: praktische wijsheid in de zorg.

01.

Factuurcontrole:

Onze systemen scannen binnenkomende facturen op “spookhandelingen” en matchen deze met de gemaakte afspraken. Dit voorkomt voor u en derde-partijen onterechte kosten.

02.

Menselijke Ethiek:

Een computer volgt regels, een mens toont wijsheid. Waar een systeem “nee” zou zeggen, kijken onze Zorgbemiddelaars naar de context. Is een coulance-vergoeding redelijk? Is extra zorg nodig voor het welzijn? 

  • Social Proof

Pieter Coens

“Oorzaak-Gevolg”

“Na 50 jaar in de detailhandel in Alkmaar verkocht ik de zaak. Ik was op. Doodmoe, vage buikpijn en een rug die niet meewerkte. Bij de Spaanse huisarts liep ik vast. Hij keek naar mijn rug, gaf pijnstillers en zei ‘descanso’ (rust). maar Thomas van Enlace zag het echte probleem: jaren stress in de winkel die zich in mijn bekkenorganen had vastgezet, die er nu pas uitkwam. Dankzij zijn plan ben ik niet alleen van de pijn af, maar geniet ik eindelijk écht van mijn pensioen.” — Pieter (68), Cliënt, Woonachtig in Calpe.

Els Boekhout

“Taal vs. Begrip”

“Ik woon al jaren in Moraira en dacht dat mijn Spaans goed genoeg was, tot de neuroloog termen gebruikte die ik totaal niet kon plaatsen en ik de grip verloor. Enlace Care vertaalde niet alleen de woorden, maar legde ook de context uit. Zodat ik begreep wat de diagnose voor mijn dagelijks leven betekende. In plaats van met twijfels naar huis te gaan, heb ik nu eindelijk de rust en het overzicht om mijn behandeling vol vertrouwen te starten.” — Els (57), Cliënt sinds 2024, Woonachtig Altea.

Karel v. Zetten

 “Polis vs. Partner”

“Toen ik in Javea plotseling kromlag van de buikpijn, belde ik direct mijn verzekeraar, maar na 45 minuten in de wacht voelde ik de paniek toeslaan. Ik stuurde een noodbericht via de Enlace-app en binnen een uur stond er een medisch specialist naast me in de Eerste Hulp die direct het woord voerde. Waar de verzekeraar slechts een polisnummer zag, zag Enlace mij als mens, en dat maakte die nacht het verschil tussen angst en veilige zorg.” — Karel (68), Cliënt sinds 2022, uit Villajoyosa

  • Kennisbank

Kennis is het beste medicijn.