ARTIKEL 1: DEFINITIES EN IDENTITEIT

1.1 De Organisatie: Enlace Care opereert via een internationale structuur bestaande uit:

• De Zorgverlener: Enlace Personal Care Sociedad Limitada (SL), gevestigd in Spanje, verantwoordelijk voor zorgbegeleiding, osteopathie en medische coördinatie.

• De Technologieleverancier: Enlace Care BV, gevestigd in Nederland, eigenaar en leverancier van de Enlace App en de Smart Privé Dossier technologie.

1.2 De Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat voor de diensten van de Zorgverlener en/of het gebruik van de technologie.

1.3 Het Smart Privé Dossier: De versleutelde digitale kluis (“Vault”) op het toestel van de Cliënt waarin medische data wordt beheerd volgens het zero-knowledge principe.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de Cliënt en de entiteiten van Enlace Care. Door gebruik te maken van de diensten of de applicatie, verklaart de Cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

ARTIKEL 3: DIENSTVERLENING EN MEDISCHE STRATEGIE

3.1 Inspanningsverplichting: De diensten van Enlace Personal Care SL betreffen medische zorgbegeleiding, osteopathie en kPNI-gebaseerde strategieën. De Zorgverlener verplicht zich tot het handelen naar beste weten en kunnen, maar biedt geen resultaatgarantie (genezing).

3.2 Geen Noodhulp: Enlace Care is geen alarmcentrale of spoedeisende hulpdienst. In geval van acute nood dient de Cliënt altijd contact op te nemen met de lokale hulpdiensten (bel: 112).

3.3 Afbakening Conciërge-service: De ‘Enlace Care Circle’ is een adviserende en coördinerende dienst. Het is expliciet geen medische verzekering, noch een vervanging voor de reguliere (spoed)zorg. Enlace Care garandeert geen 24-uurs bereikbaarheid en fungeert niet als noodnummer. Voor acute medische situaties dient de Cliënt altijd de lokale hulpdiensten te raadplegen (bel: 112).

ARTIKEL 4: GEBRUIK VAN TECHNOLOGIE EN DATA-EIGENDOM

4.1 Licentie: Enlace Care BV verleent de Cliënt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de Enlace App te gebruiken.

4.2 Zero-Knowledge Principe: De Cliënt erkent dat Enlace Care geen toegang heeft tot de versleutelde data in het Smart Privé Dossier. De Cliënt is als enige verantwoordelijk voor het beheer van de herstelsleutel (seed phrase).

4.3 Aansprakelijkheid Data: Bij verlies van het toestel of de herstelsleutel is Enlace Care niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens. De Cliënt dient zelf zorg te dragen voor de noodzakelijke back-ups via de in de app geboden functies.

ARTIKEL 5: TARIEVEN EN BETALING

5.1 Medische Vrijstelling: Op de medische of paramedische behandelingen (osteopathie) uitgevoerd door de SL is de wettelijke btw-vrijstelling (IVA 0%) van toepassing conform de Spaanse wetgeving.

5.2 Facturatie: Facturen voor de abonnementsvormen bevatten de licentievergoeding voor de technologie en de vergoeding voor de zorgcoördinatie door de SL. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

ARTIKEL 6: PRIVACY EN TOESTEMMING (GDPR/AVG)

6.1 Informed Consent: Gegevens worden pas uitgewisseld tussen externe zorgverleners (bijv. via Crossuite of Doctolib Connect) en het Smart Privé Dossier na uitdrukkelijke, gedocumenteerde toestemming van de Cliënt.

6.2 Rol van de Coördinator: De Coördinator van de SL fungeert als ‘Data-Diplomaat’ en heeft uitsluitend toegang tot die gegevens die de Cliënt expliciet deelt voor analysedoeleinden.

ARTIKEL 7: INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle rechten met betrekking tot de Enlace-methode, kPNI-tijdlijnmodellen, softwarecode en visuele ontwerpen berusten uitsluitend bij Enlace Care BV. Het is de Cliënt niet toegestaan deze te verveelvoudigen of te verspreiden buiten de persoonlijke zorgomgeving.

ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

8.1 Medisch Advies: Enlace Care adviseert over zorgtrajecten. De uiteindelijke beslissing voor een medische ingreep of behandeling ligt altijd bij de behandelend arts en de Cliënt zelf.

8.2 Beperking: De totale aansprakelijkheid van Enlace Care is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende jaar door de Cliënt is betaald voor de dienstverlening.

ARTIKEL 9: DUUR EN OPZEGGING

Abonnementen worden aangegaan voor de duur van één half jaar, tenzij anders overeengekomen, en kunnen na de eerste termijn maandelijks worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

ARTIKEL 10: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

10.1 Rechtskeuze: Op de technologische licentie is Nederlands recht van toepassing. Op de feitelijke zorguitvoering en medische begeleiding in Spanje is Spaans recht van toepassing.

10.2 Bevoegde Rechter: Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar de Zorgverlener (SL) gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.